I. FILOSOFIA DEL MARKETING APLICADO A LA INDUSTRIA

I.1.PERO...¿QUE ES EL MARKETING?

Para comenzar, el Marketing tiene diferentes significados para diferentes personas, pero, ¿Qué significa el término Marketing? Recientemente se hizo esta pregunta a pequeñas y medianas Empresas.
Resultados:

El 71% interpretaba el Marketing como una combinación de ventas, publicidad y relaciones públicas.

Un 28% dijo que era solo una de esas tres actividades.

El 1% restante indicó que era la determinación de necesidades, investigación de Mercados, desarrollo de productos, fijación de precios y distribución.

La mayor parte de pequeños y medianos empresarios cree, al igual que la mayoría de la gente, que el Marketing es sinónimo de ventas y promoción.

Sin embargo para muchos Pequeños y Medianos Empresarios, será una sorpresa saber, que la parte más importante del Marketing no son las ventas. Las ventas son sólo la punta del Iceberg. Un Iceberg llamado Marketing.

La función ventas, es solo una de las varias funciones que realizan los Empresarios con filosofía y práctica del Marketing; y con frecuencia no es la más importante. Si el empresario realiza un buen trabajo de identificación de las necesidades del consumidor, desarrolla productos apropiados, fija sus precios, distribuye y proporciona efectivamente, su producto, bien o servicio, no se venderá fácilmente, le comprarán fácilmente por consiguiente la cantidad y calidad de promoción y esfuerzo de ventas no tendrán que ser intensos.

Por la mañana al levantarnos nos puede despertar un radio-reloj de la Marca SONY, sintonizamos la radio y comenzamos a escuchar una canción de Julio Iglesias, seguida de un anuncio de la agencia de Viajes Ecuador, que nos sugiere pasar unas vacaciones en El Caribe. Vamos al cuarto de baño donde nos limpiamos la dentadura con crema dental Colgate, nos afeitamos con Gillette, aplicando una loción Afther Shave de Williams; es posible que rociemos nuestro pelo con una colonia de Paco Rabanne, nos lavamos con Jabón Palmolive, y nos secamos con una toalla comprada en las rebajas de El Corte Inglés.

Nos vestimos con unos pantalones LEVIS, una camiseta de LACOSTE y unos zapatos Pierre Cardin. Entramos en la cocina y desayunamos, una taza de Café Nestlé, importado de Brasil o Colombia, azucarándolo con una sacarina Bayer, si tenemos problemas de peso, y nos ponemos una rebanada de pan Bimbo en el interior de un tostado TAURUS, mientras calentamos la leche en un microondas MOULINEX, a la vez que si tenemos suerte podemos empezar a leer el periódico del día.

Nos beneficiamos personalmente de:

• Una toalla fabricada en Hong Kong.
• Tecnología japonesa en nuestro transistor.
• Unos auténticos vaqueros americanos.
• Café importado de Brasil
• Un periódico fabricado con pulpa de Madera Canadiense.
• Posibles noticias de radio provenientes de Australia.
• Etc,etc.

Todos estos bienes tienen como destinatario final nuestro hogar. El sistema de Marketing de las Marcas y Empresas que anteriormente se han mencionado han hecho posible esto, sin un esfuerzo de nuestra parte. El Marketing nos ha diseñado y entregado un Nivel de Vida.

Están en la mente de todos, los "Productos Calientes", para los cuales nos comportamos como un rebaño de ovejas mansas, en nuestro rol de consumidores.

Cuando Renault diseñó su primer R-5 Cuando Polaroid diseñó su primera instamatic Cuando Nestlé diseñó su Nescafé Soluble Cuando IBM diseñó su máquina de escribir a bola

Los fabricantes fueron inundados de pedidos, porque habían diseñado el producto "correcto".

"Lo importante no son muchos productos, sino productos que eclipsen a los otros".

Peter Druker, el líder Mundial de la gerencia dijo: El objetivo del Marketing es volver superflua a la tarea de ventas.

Nos dice que las ventas y la promoción no tienen importancia, por el contrario, son parte de un conjunto de Herramientas e instrumentos que deben ser dirigidos para obtener un máximo impacto en el Mercado a lo que se le denomina Marketing-Mix.

Hemos dicho algunas cosas acerca del Marketing, pero sin haberlo definido. A lo largo de sus balbuceos y de su implantación definitiva, ha sido definido de muchas formas sin embargo su definición oficial por al A.M.B., (American Marketing Asociatión) se realizó en Chicago en el año 1934, cuando se construyó, por el Comité de Definiciones, y hoy todavía no se ha remodelado dicha definición, su trascripción es como sigue:

"El Marketing es el desarrollo de actividades en el campo de los negocios que dirigen el flujo de productos y servicios del productor al consumidor o usuario".

Esta definición, lamentablemente hace que el Marketing aparezca como una actividad de Distribución, y no es eso solamente.

Otra definición, comúnmente más aceptada por los profesionales y Tratadistas Europeos Occidentales, es aquella que dice:

"El Marketing proporciona convenientes productos y servicios a la gente indicada, en el lugar más adecuado, en el momento que los requieren, al precio más favorable, con la comunicación y promoción más indicadas."

Sin embargo esta otra sólo presenta su definición desde el punto de vista de la Empresa y no es eso solamente.

Nos gustaría proponeros esta otra:

"Marketing es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos por medio de un proceso de intercambio".

Para llegar a comprender esta definición, debemos de investigar y definir los siguientes y más básicos conceptos, necesidades, deseos, demandas, productos, intercambio, transacciones y mercados.

Pero no puede ser objeto de estas jornadas el profundizar en estos temas, por la extensión en el tiempo que requieren.