Los demás participantes de la reunión (a los que también les gusta una tarde de diversión no laborable paga) asienten entusiasmados.

Es decir: la idea parece ser aburrir mortalmente al auditorio durante la mañana con cataratas de información recibidas en silencio y a la tarde intentar que se diviertan… con algo que no tiene absolutamente nada que ver con el trabajo. Planteado de esta forma, ¿no le parece absurdo?

¿Y si lo motivante fuera el trabajo?

Muchas organizaciones suelen quejarse del bajo nivel de involucramiento, compromiso o motivación de su personal. Esto muchas veces alcanza también a los colaboradores de empresas vinculadas con aquella que tiene esta visión. Puede tratarse de Distribuidores de la Compañía, Concesionarios, Representantes Técnicos, Telemarketers, etc. Y la pregunta inevitable es: ¿qué hace dicha organización para motivar a estos públicos? Sin duda el esquema que planteamos en el primer párrafo no es la solución, ya que profundiza la noción de que el trabajo es aburrido y que casi cualquier otra cosa no lo será.

Sin embargo, hemos verificado en innumerables ocasiones con diferentes organizaciones que aún los públicos que parecen menos motivados salen de ese estado si se los involucra mucho más respetuosamente en temas vinculados con el negocio. Parafraseando la famosa verdad que dice que “si usted quiere que alguien haga un buen trabajo dele un buen trabajo para hacer”, podríamos decir: “si quiere que alguien se motive con su trabajo genere situaciones de trabajo que sean motivantes”.

Una convención o una reunión son magníficas oportunidades para dar a estos públicos la posibilidad de hablar, proponer, informar, participar y de alguna forma salir de ese rol de espectadores que los hunde mucho más en la noción de que son irrelevantes. La arenga inflamada que jura que “ustedes son la pieza más importante de nuestra organización” debe verse reflejada en los hechos. Al menos durante esta reunión.

Hemos comprobado también que una buena manera de estimular a estas personas es por medio de actividades íntimamente vinculadas con el trabajo y a la vez divertidas o impactantes. Es cierto que algunos (pocos) juegos logran este objetivo. Sin embargo lo más eficaz es generar a lo largo de toda la reunión un clima distendido y, en lo posible, divertido con espacios donde los asistentes puedan intervenir activamente contando cómo se ve el mundo desde su lado.

Si es usted como algún que otro cliente con el que he tratado alguna vez, posiblemente la mención de la palabra “divertido” en este contexto de la Importante-Convención-Semestral-de-Ventas le haya producido sudores fríos y erizado los cabellos de la nuca (nótese que los calvos se limitan a transpirar solamente). Aunque, si leyó hasta acá, seguramente no es de esos.

Déjeme contarle de todos modos un concepto respecto del humor. Todos sabemos que el humor derriba barreras entre las personas y además está comprobado que produce efectos positivos aún a nivel físico y neurológico. Sin embargo muchas veces se teme apuntar a lo divertido en el marco de una reunión como ésta de la que hablamos. Y la razón se basa en una confusión semántica. Aclaramos: lo que se opone a lo “divertido” es lo “aburrido”, no lo “serio”. Lo que se opone a lo “serio” es lo “chapucero”, “inconsistente” o, como decimos aquí en el Río de la Plata, “chanta”. Por lo tanto se puede ser a la vez serio y divertido (o sea: contenido sólido y forma entretenida) o aburrido y chapucero (tono grave y contenido tedioso o inconsistente, una excelente combinación para desmotivar a cualquier auditorio).

La próxima vez que vaya a reunir a un público al que quiera hacerle llegar mensajes importantes en forma impactante y a la vez motivarlos, piense que esas cosas tienen que ocurrir simultáneamente. Busque la forma en que los participantes tengan el rol más activo que se pueda en los temas de trabajo. Diseñe deliberadamente un entorno entretenido. Muéstreles que el trabajo vale la pena.

De nada servirá decirles lo importantes que son y no darles espacio en las sesiones de trabajo. Y mucho menos hacerlos dormir a la mañana para despertarlos al mediodía y que salgan “a motivarse” por la tarde.